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云南一导游与游客起争执被吊销导游证 旅行社停业电视棒


/ 2015-08-29

中新网昆明8月29日电 (王艳龙)记者29日从云南省旅游成长委员会获悉,云南一导游在带团中与旅客发生争论,被旅游部分吊销导游证,相关旅行社被罚款和破产整理。

经查询拜访,重庆旅客刘某欣一行16人(散客拼团)与重庆云之滇旅行社签定丽江、香格里拉四晚五日游旅游合同,由丽江新云岭旅行社欢迎放置行程,委托导游左某某(该导游属昆明导游协会导游)欢迎。8月24日旅游完香格里拉行程前往丽江的途中,导游按旅行社要求,在登记旅客购物环境过程中,因导游认为旅客刘某某对其有性言语,遂与旅客发生言语冲突。期间,司机赵某某(经核实属于丽江云杉旅游汽车公司)呈现掀当事旅客帽子的不文明行为,导致矛盾升级。

该事务发生后,导游左某某向丽江新云岭旅行社反映了该环境,按旅行社要求向旅客当面作了报歉,并向旅客收罗看法能否需要改换导游和车辆,旅客其时未提出改换导游和车辆的要求,当事旅客刘某某也暗示谅解,并对导游作了报歉,同时要求导游带团完成残剩行程。

8月25日,网友“刘哇噻小伴侣”在新浪微博视频曝料:旅游车上,带团导游与旅客发生争论,司灵活手掀了旅客帽子。视频后,云南省旅发委和丽江市旅发委高度注重,并于事发当晚连夜对该事务进行查询拜访。

别的,按理权限,丽江市旅发委已向丽江云杉旅游汽车公司传递司机赵某某在该事务中的相关环境,责成该公司按照相关及时作出响应处置,避免此类事务再次发生。

按照查询拜访成果,丽江市旅发委、迪庆州旅发委于8月28日拟对相关企业和当事人作出惩罚:按照《中华人民国旅游法》、《云南省旅游条例》相关,对丽江新云岭旅行社处以五万元罚款并破产整理一个月的行政惩罚;按照《中华人民国旅游法》、《导游人员办理条例》及导游人员办事质量尺度的相关,按法式对导游左某某处以吊销导游证的行政惩罚;根据《云南省旅游条例》的相关,对香格里拉古朴藏家尼史文化村作出罚款五万元的行政惩罚。

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